Diseño de producto para banca digital que la gente entiende.

Hacer usable lo complejo, sin sacrificar cumplimiento

Los productos de banca regulada acumulan complejidad: transferencias, dispersión masiva de nómina, gestión de tarjetas, crédito e inversiones — cada uno con reglas de permisos, límites de operación y autenticación obligatoria. El reto fue diseñar flujos que un usuario de PyME pudiera completar con confianza, manteniendo cada control regulatorio en su sitio.

Sistema, no pantallas sueltas

• Construí un design system compartido (tipografía, color, componentes, modales y stepper) para dar consistencia a todos los módulos.
• Definí flujos diferenciados por canal: hoja inferior y botones apilados en móvil, layout centrado en web.
• Modelé el control de permisos por perfil y la autenticación con Token/2FA como parte del propio flujo, no como un paso al final.
• Unifiqué patrones repetidos (direcciones de entrega, paginación, cuentas destino) en fuentes únicas de verdad.

Flujos de alto riesgo, con fricción en el lugar correcto

Diseñé los recorridos críticos — transferencias, dispersión de nómina y operativa, alta y activación de tarjetas, inversión con simulador de rendimiento, incremento de nivel de cuenta — aplicando heurísticas de Nielsen, ley de Fitts y ley de Hick para reducir errores en operaciones sensibles.

Diseño que llegó a producto

Trabajé con producto, jurídico e ingeniería para priorizar y entregar un backlog amplio de mejoras regulatorias y de UX, validadas con QA y pruebas en vivo, usando un flujo de desarrollo asistido por IA para acortar el trayecto de diseño a producto funcional.